| |
| 改善客户 |
| 令客户满意是保持业务成功与成长的基础。许多公司为增加销售付出了很大努力但他们可能忽视了去做一些小事让客户满意使客户购买更多。培育现有客户要比开发新客户更容易提升业务。 |
|
| 了解更多 |
| |
| 培训服务文化 |
| 客户服务不是属于一个部门，而是每一个员工的重要职能。槽糕的客户服务会导致负面的口碑，这就是对客户服务人员进行挑选的重要性。 |
|
| 了解更多 |
| |
| 客户的期望 |
| 每个人都会购买东西，因此每个人都是客户。不会有人愿意遇到糟糕的客户服务，但是很少人愿意做出额外努力以提供卓越的服务。 |
|
| 了解更多 |
|
| |
| 培养客户服务员工 |
| 客户服务是任何业务中最关键的部门之一。与客户接触的员工在客户眼中代表着公司形象，与客户的一次接触就可以导致交易的成或败。不能提供良好客户服务或服务人员素质差的公司就很可能失去潜在客户、失去业务。 |
|
| 了解更多 |
| |
| 赢得客户信任和忠诚 |
| 虽然客户满意重要，但还不足以保证使客户重复购买。开发新客户要比保持老客户的代价高许多，因此现有客户对公司业务成长起着更重要的作用。
我们必需留住他们、发展他们。 |
|
| 了解更多 |
| |
| 多重岗位匹配 |
| 公司需要那些能适应公司文化的员工，有几个因素要考虑，包括候选人的个性、工作风格、目标和技能。 |
|
| 了解更多 |
|
