测评概述
在当今商业环境中,选拔具备良好客户服务行为特点的员工并不简单。Profiles客户服务形象时针对客户服务的测评,衡量个体与公司具体客户服务岗位的适应性。本测评根据Profiles International的深入研究成果开发完成,专门针对客户服务的行为和技能。
用途
Profiles客户服务形象主要用于招聘选拔、上岗辅导和管理客户服务人员。
成功案例
“我们使用Profiles客户服务形象挑选适合客户公司文化的呼叫中心业务员。结果使客户的满意度提升、业务员的保留率增加45%。”
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